Hosting Básico:
Cada hosting (página web independiente) posee:
500 MB de espacio
8 GB de transferencia x mes
Cuentas de correo electrónico ilimitadas
PHP4 & PHP5 + MySQL
Subdominios, redireccionadores, dominios apuntados
Panel de control CPanel 11
Consulte nuestros planes de hosting a medida
Términos y condiciones: Todos los clientes que contratan los servicios de hosting de SILARA.COM declaran conocer y aceptar los términos y condiciones expresados a continuación.
"Nuestras condiciones de uso pueden variar con el tiempo debido a posibles cambios legislativos u operacionales en las regiones donde realicemos nuestras actividades. En ese caso lo mantendremos informado a través de esta página. Es responsabilidad del USUARIO asegurarse el conocimiento de tales cambios."
1) Fecha de contratación: El presente contrato comenzará a regir a partir de que SILARA.COM envíe al Cliente el email confirmatorio por el que esta empresa acepta su solicitud de servicios y/o producto. Es en esta fecha cuando se considerará perfeccionado el contrato.
2) Mayoría de edad: El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años a la fecha de aceptación de las presentes condiciones.
3) Obligaciones del Cliente: El Cliente tendrá las siguientes obligaciones:
a. Pago del servicio: Abonar en tiempo y forma el cargo de instalación, los cargos mensuales y los servicios adicionales que se le prestaren, conforme lo pactado en cada uno de los contratos referentes a los distintos productos ofrecidos por SILARA.COM.com.
b. Suministro de datos y/o material de la página: Proporcionar los datos o material e formato “server reade” (es decir que se encuentren en condiciones de ser ubicados en los servidores de SILARA.COM, sin necesidad de manipulación adicional alguna), y garantizará la veracidad, exactitud y utilidad de los contenidos, quien no se encuentra obligada a efectuar control alguno sobre la misma.
c. Empleo de los sistemas: Conocer el uso de idiomas, herramientas, protocolos y software de Internet, relativo a la publicación de páginas web, correo electrónico, etc.; no estando obligada SILARA.COM a proporcionar estos conocimientos o asistir sobre la utilización de dichas herramientas, que no se hallan comprendidos en los servicios regulares convenidos en el presente.
d. Equipamiento mínimo: Contar con el hardware y software mínimos necesarios para un correcto funcionamiento y utilización de los servicios convenidos, los que serán empleados por el Cliente por su cuenta y riesgo; no siendo SILARA.COM responsable por el defectuoso funcionamiento del servicio prestado, como consecuencia de la insuficiente capacidad o idoneidad del hardware y software requeridos.
e. Correcto empleo del servicio: Se espera que el Cliente y sus usuarios utilicen Internet con respeto, cortesía, y responsabilidad, considerando los derechos de otros usuarios; en consecuencia, el Cliente no podrá emplear los recursos o servicios prestados por SILARA.COM para actuar en nombre de otros o de SILARA.COM, por ello, todos los mensajes transmitidos deberán identificar correctamente al remitente, el Cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónico, lo que se considerará una violación a la seguridad o integridad de sistemas de informática o redes.
f. Informar: El Cliente deberá dar aviso a SILARA.COM de todo reclamo e intimación que le fuera efectuado por terceros con respecto a la utilización de algunos de los servicios o productos contratados con SILARA.COM.
4) Los Servicios prestados por SILARA.COM a) SILARA.COM se compromete a proveer al contratante, en adelante “el Cliente”, los Servicios del “Panel de Control” indicados en la solicitud de servicio correspondiente. b) SILARA.COM utilizará todos los medios a su alcance para proveer al Cliente de los Servicios de la más alta calidad. Cada tipo de servicio brindado por SILARA.COM posee un compromiso de nivel de servicio, detallado en las correspondientes Cláusulas Específicas. c) SILARA.COM realizará sus máximos esfuerzos para proveer al Cliente de los Servicios en las fechas acordadas. SILARA.COM no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que están fuera de su control. d) Los servicios de Webhosting y servicios electrónicos relacionados solo pueden ser usados para fines legales y lícitos bajo las leyes aplicables. e) SILARA.COM no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicio contratados por el CLIENTE ubicados en su domicilio u oficinas.
5) Obligaciones del Cliente a) Utilizar los Servicios de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los Servicios sean utilizados por terceros, será exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados según las reglamentaciones y leyes vigentes. b) Efectuar los ajustes de su código fuente para cumplir con este contrato y con toda otra instrucción que SILARA.COM especifique respecto del uso de sus recursos y de sus servicios.
6) Baja de una cuenta a) El Cliente deberá solicitar por escrito hasta el día 15 de cada mes, la baja programada para el mes siguiente evitando así que el próximo período sea facturado. Único requisito, además de realizar la operación antes de la fecha indicada, es que la cuenta no presente deuda o saldos impagos al día de la fecha tope de presentación de baja. Caso contrario, la cuenta continuará vigente. b) El pago de los servicios es semestral adelantadoy no admite ningún descuento, ni devolución de tasas en caso de que el CLIENTE solicite la baja del servicio por adelantado. c) Cualquier saldo a favor restante o pago adelantado puede ser exclusivamente utilizado a fin de cubrir servicios brindados por la empresa.
7) Plazos de Pago a) Los pagos deberán se realizados hasta el vencimiento indicado en la factura, con posibilidad de segundo vencimiento (previo recordatorio por E-Mail) 5 días corridos de la fecha establecida en la factura. De no recibir respuesta del cliente, dentro de las siguientes 24 Hs al segundo vencimiento SILARA.COM enviará por E-Mail el “Aviso de Deshabilitación” dando al cliente 48 Hs más para realizar el pago. En el caso de que el CLIENTE dentro del plazo de pago, no hubiese comunicado la cancelación de la factura, SILARA.COM procederá a deshabilitar el servicio. b) Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez deshabilitada su cuenta, deberá notificar a SILARA.COM indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo ante las entidades recaudadoras de fondos. Dentro de un plazo no mayor a 24 Hs hábiles de confirmado el pago, SILARA.COM habilitará el servicio nuevamente. c) Toda fecha de vencimiento que recaiga sobre un día no hábil o feriado será transladado al siguiente día hábil.
8) Casos de Mora
a) Costos operativos
Primer vencimiento: Del 1 al 10
Segundo vencimiento: Del 10 al 20.
Recargo del 10%
Segundo vencimiento: Del 20 al 30. Recargo
del 20%
Luego del día 30, se procederá a la suspensión
del servicio. El cargo de reconexión es de $50, hasta
el día 30 del mes siguiente, y de S300, pasada esta
fecha. Luego del tercer mes, se desabilitará la
cuenta.
b) Una cuenta deshabilitada no implica la cesación de pago de los importes adeudados, e incluso será computada como activa ya que los datos del cliente se conservan intactos. b) La cuenta será removida definitivamente de nuestro sistema una vez corridos los 90 días de cumplida la deshabilitación, derivando así los importes adeudados al designado Estudio de Cobranzas Extrajudiciales. c) La falta de comunicación fehaciente de parte del CLIENTE, falta de pago o el desuso del servicio no indican la baja automática de la cuenta. c) La habilitación del servicio luego de producida la remoción del sistema, implica el pago de un adicional de $300.
9) Garantías y Limitación de la Responsabilidad de SILARA.COM a) SILARA.COM no será responsable por ningún daño ocurrido realizado en las dependencias del Cliente como consecuencia de las tareas de conexión del Servicio e instalación de equipamiento, salvo que estos daños se hayan producido por negligencia del personal de SILARA.COM o de sus subcontratistas. b) En ningún caso SILARA.COM será responsable por el lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta de margen, ventas, negocios, ahorros anticipados o datos que pudiera sufrir el CLIENTE. c) Si el USUARIO vende o revende publicidad o espacio en el servidor a un tercero, entonces el USUARIO será responsable del uso, el contenido y las acciones del tercero.
11) Transferencia del Servicio. El Cliente no podrá transferir el presente contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de SILARA.COM.
12) Terminación del Contrato por parte de SILARA.COM a) SILARA.COM podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE si el CLIENTE incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato.
13) Notificaciones a) Todas las notificaciones entre partes deberán hacerse por escrito vía E-Mail al sector que la misma sea destinada siendo tomadas como válidas al momento de ser respondidas.
14) Uptime a) El Uptime estipulado por SILARA.COM es del 99,5%. Si este porcentaje de Uptime es reducido, el cliente podrá solicitar una bonificación de acuerdo al tiempo sin funcionamiento de los servicios.
15) Backups a) SILARA.COM lleva sus propios backups de sus sistemas, sin embargo el CLIENTE es responsable del backup de sus datos. SILARA.COM no se responsabiliza por perdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano.
SILARA.COM no se hace responsable en los casos de pérdida o borrado accidental de datos, sea por la causa que sea. De igual manera SILARA.COM no garantiza la reposición de la Información. El Cliente acepta expresamente que, en el caso de pérdida de la Información, la provisión de la copia de seguridad con el fin de reponer dicha Información corre de su cuenta y riesgo.
16) Dominios y Delegaciones a) SILARA.COM no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS o PERSONA RESPONSABLE, causadas por terceros o por el CLIENTE que adquiere nuestros servicios. Los registros de dominio .com.ar son gestionados gratuitamente y se registran a nombre del CLIENTE, dependiendo del mismo la renovación y mantenimiento cuando sea necesario. b) Si el cliente ya es titular de un dominio, entrará en su responsabilidad la delegación del mismo dado que la Administración de Dominios de SILARA.COM no tiene acceso a la información personal del cliente, necesaria para llevar al cabo dicho cambio c) En el caso de los dominios .com, SILARA.COM ofrecerá por los costos anuales establecidos al momento de su contratación, el mantenimiento del dominio específico a lo largo de todo el año de contrato, avisando hasta con 7 días de anticipación al E-Mail y/o telefónicamente indicado como titular, el vencimiento del mismo. De no recibir respuesta del CLIENTE o ante una situación de mora, en el caso de que el dominio caiga por propio vencimiento, SILARA.COM no se verá obligado a acudir a su recuperación.
17) Fuerza mayor: SILARA.COM se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas de los servicios solicitados previa comunicación a través de correo electrónico o cualquier otro medio con una antelación mínima de dos (2) horas a los efectos de practicar tareas de mantenimiento, reparación u otras en los equipos y accesorios a través de los cuales se presta el servicio. SILARA.COM podrá realizar suspensiones no programadas cuando motivos de emergencia lo justifiquen o fuerza mayor. SILARA.COM no será responsable por fallas en el cumplimiento de sus obligaciones si dicha falla se debe a causas más allá de su control razonable incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, acciones o fallas del cliente o alguno de sus usuarios, casos fortuitos, catástrofes, incendios, prohibiciones o reglamentaciones gubernamentales, virus que no resulten de los actos u omisiones de SILARA.COM, sus empleados o agentes, emergencias nacionales, insurrecciones, motines o guerras, huelgas, cierres, interrupción del trabajo u otras dificultades laborales. El tiempo para cada desempeño requerido se extenderá por el atraso incurrido como resultado de dicho acto o fuerza mayor y SILARA.COM actuará con diligencia para corregir dicha fuerza mayor.
18) Webhosting Compartido a) El USUARIO acepta no perjudicar a SILARA.COM, ni su reputación, ni sus sistemas, ni a otros CLIENTES de los servicios compartidos. El CLIENTE entiende que algunos servicios provistos por SILARA.COM son en servidores compartidos. Esto significa que un sitio Web no puede sobrecargar el uso de los servidores.
19) Prohibición Anti-Spam: La Empresa prohibe a sus clientes o usuarios el uso del correo electrónico que ésta provee que afecte, de cualquier modo, las siguientes estipulaciones de uso antispam. Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos de terceros (SPAM, UCE).
El Cliente previo envío de un correo electrónico comercial o publicitario, deberá contar con la aceptación del destinatario o solicitado previamente la recepción del mismo, siendo obligación esencial a cargo del Cliente que el destinatario pueda, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para la recepción de dicha comunicación comercial vía correo electrónico y, para ello, el Cliente deberá habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para tal fin, así como, informar de tales procedimientos.
El Cliente al enviar un correo electrónico debe identificar sus datos (nombre y apellido o razón social completa) para el conocimiento de los mismos por parte del destinatario.
Si mediante un correo electrónico se realizan ofertas promocionales, deberán cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.,), como así también indicarse las condiciones de participación en dichas ofertas promocionales o sorteos.
Se prohíbe el envío mediante correo electrónico de toda publicidad o cualquier tipo de aviso comercial no solicitados previamente por el destinatario.
El Cliente debe identificar en el .Subject. o .Asunto. con la leyenda .PUBLICIDAD cuando se trate de publicidad comercial.
Queda expresamente prohibido a cualquier cliente o usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio (Relaying).
A todos los clientes o usuarios se les notifica que está terminantemente prohibido brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de spam, en esto se incluye casillas de correo, software para realizar spam, hosting de sitios de Web para realizar SPAM o que realicen SPAM.
Para el caso de que el Cliente haga un uso indebido del correo electrónico SILARA.COM intimará por única vez, válidamente vía e-mail, fax, carta, telefónica, etc. a los domicilios, direcciones de e-mail o teléfonos informados por el cliente o usuario al momento de alta del servicio brindado por SILARA.COM, cuando detecte que un cliente o usuario está realizando uso indebido del correo electrónico, directa o indirectamente, o tome conocimiento que dicho cliente o usuario transmite o se encuentra conectado de otra forma con cualquier correo electrónico masivo, indiscriminado, molesto y no solicitado (.Spamming.), en violación a los términos de este contrato, afectando derechos de terceros y los de SILARA.COM, bajo apercibimiento de suspender el servicio y resolver el contrato si en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde el momento del envío del aviso intimatorio, no se subsanare dicha conducta. Excepcionalmente, por razones graves o urgentes frente a conductas que afecten el Orden Público, la Moral Social, la Legislación Vigente, los Usos y Costumbres de Internet, o que afecten gravemente, de cualquier otro modo, a SILARA.COM, ésta podrá suspender el servicio inmediatamente sin previo aviso. En ningún caso de rescisión previsto en este punto se generará ningún tipo de indemnización a cargo de SILARA.COM, la que podrá reclamarle al cliente o usuario los daños y perjuicios, directos e indirectos, ocasionados por la realización de la conducta prohibida en la presente Política.
La utilización del SPAM enviado a través de servidores ajenos a SILARA.COM para publicitar sitios dentro de la misma, serán considerados como SPAM interno y el cliente o usuario acatará los procedimientos antes mencionados.
20) Domicilios, notificaciones, jurisdicción y ley aplicable: Las Partes constituyen domicilio, el que será válido para todas las notificaciones en los siguientes lugares: SILARA.COM, en Castillo 68 4to, Ciudad de Buenos Aires. El cliente en el denunciado en la Solicitud. Cualquier modificación de dichos domicilios deberá ser notificada en forma fehaciente a la otra Parte. Cualquier notificación o comunicación que las Partes se cursen con relación al Contrato debe ser realizada por escrito, en idioma castellano y ser entregada personalmente con acuse de recibo o efectuada por carta documento o cualquier medio fehaciente que permita determinar la fecha de recepción y el contenido de la notificación o comunicación Las notificaciones o comunicaciones se tendrán por realizadas en la fecha de su recepción por la Parte destinataria. Todas las controversias o litigios derivados de la presente Solicitud serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Capital Federal, República Argentina. Este Contrato se regirá por las leyes de la República Argentina.
21) Prohibiciones del Cliente: Al Cliente le esta prohibido, y será considerado un abuso:
1. Promover websites con contenido expreso para adultos, incluyendo banners que anuncien websites con pornografía o distribución de contraseñas de websites para adultos.
b. Intentar ingresar o ingresar sin autorización a los servidores de SILARA.COM, y/o desde ellos ingresar o intentar ingresar sin autorización a otros servidores.
c. Los mensajes de odio basados en el racismo, religión, etnia, género o cualquier otro contenido que importe discriminar a una raza en particular, religión, etnia, género, o nacionalidad, afirmando la superioridad de otra raza, religión, etnia, género o nacionalidad como inferior, son inaceptables.
d. Los websites que promueven actividades que tengan como consecuencia la violación de leyes locales o internacionales no son bienvenidos en SILARA.COM. Esto incluye websites de warez (que distribuyen programas de software con derechos de propiedad intelectual de manera gratuita o paga), o websites que promuevan actividades de hackers o cracks.
e. El Spam, el Troll y el Mailbombing.
f. Los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o cualquier otro lenguaje o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, por lo que el Cliente acepta no realizar la carga de cualquiera de estos programas o para ejecutarlos dentro de su cuenta.
7. La carga y/o alojamiento de archivos como por ejemplo MP3 (MPEG 1 Layer-3), WAV o cualquier otro archivo de material con derechos de propiedad intelectual, así como cualquier CD comercial; si es que viola el derecho de propiedad intelectual de otra entidad.
g. El alojamiento de emuladores de juegos o ROMs dentro de su cuenta, en violación a leyes de derecho de propiedad intelectual
h. Programas que consumen una cantidad excesiva de CPU o RAM; sin perjuicio de que el Cliente está de acuerdo en aceptar responsabilidad por los programas ejecutados, inclusive scripts de CGI ejecutados bajo su cuenta, independientemente de quién sea el autor del programa.
i. Cualquier otro contenido, material, mensaje o información que se haga disponible o se transmita a través de Internet, desde cualquier lugar que se envíe, se vea, se reciba o se recupere, que esté violando cualquier ley local, estatal, federal, extranjera o internacional, regulación y/o tratado
22) Sanciones: El Cliente será advertido de las violaciones precedentes y simultáneamente, en los casos en que corresponda, se procederá a la eliminación del programa o material de que se trate; debiendo subsanar las observaciones efectuadas dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas; momento a partir del cual será pasible de las sanciones previstas a continuación.
Si el Cliente viola alguna de las disposiciones contenidas en este contrato, cometiendo lo que a criterio de SILARA.COM constituya un abuso, será pasible de un corte de servicio inmediato sin previo aviso y, de continuar el problema, el CLIENTE necesitará cambiar a un plan mas apropiado a las necesidades de su sitio web.
23) Indemnización: Excepto por las obligaciones de indemnización respectivas de las partes, en ningún caso, ninguna de las dos partes será responsable por cualquier daño consecuencial, indirecto, incidental, especial o punitivo sea o no previsible a (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los daños por la perdida de información, plusvalía o utilidades) que surjan de o en relación con el presente contrato aun si de la notificación con anticipación de la posibilidad de tal responsabilidad. No se iniciará ninguna acción o procedimiento legal en contra de SILARA.COM dos años después de que se hayan ofrecido los servicios que hayan dado lugar a la demanda. El cliente defenderá, indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a SILARA.COM de todos los reclamos, quejas, pérdidas, costos y gastos impuestos por terceros en la medida en que surjan de o se vinculen con (a) la violación o incumplimiento por su parte de cualquier convenio o disposición de este Contrato o (b) cualquier negligencia o acto intencional, omisión o violación de las Cláusulas enunciadas en este contrato por su parte o cualquiera de sus usuarios o sus respectivos directores, funcionarios, propietarios, empleados o agentes y/o dependientes.
24) Contenido a) El CLIENTE es el único responsable de su contenido bajo cualquiera de nuestras soluciones. Cualquier cargo legal o denuncia pesará directamente sobre el CLIENTE, suspendiendo el servicio en primera instancia hasta tanto no resolver el problema de manera definitiva y, procediendo a su deshabilitación permanente en segunda instancia, ante el segundo llamado de atención o de continuar con el conflicto. b) SILARA.COM puede reservarse el derecho de admisión y permanencia en el servicio sin aviso, ante cualquier eventualidad referida al contenido del CLIENTE. La baja de una cuenta por causas o denuncias legales no implican la devolución de saldos abonados.
25) Confidencialidad a) SILARA.COM puede incluir la información del CLIENTE en sus directorios internos, y esta información solo podrá ser usada para el manejo del CLIENTE y posibles promociones o notificaciones por parte de SILARA.COM. Por ningún motivo SILARA.COM puede vender o difundir esta información. b) SILARA.COM se compromete a preservar los datos del cliente salvo notificación legal por escrito o por acto ilícito comprobable. c) El CLIENTE toma toda responsabilidad de mantener sus datos de contacto actualizados a fin de facilitar una comunicación fluída con SILARA.COM
26) Cambios en el servidor: SILARA.COM se compromote a actualizar el servidor para evitar el ingreso de virus y warez. Si esto incurriera en que los sitemas administrador por el cliente debieran sufrir ajustes o actualizaciones tambien, SilAra no se responzabiliza por los costos de las mismas.
27) Atención Comercial / Soporte Técnico a) El horario de atención es de Lunes a Viernes de 14.00 a 18.00 hs. telefónicamente al 54 11 4854 8405 o vía email, Messenger o skype con la cuenta info@silara.com
28) Período de Permanencia: Al contratar el servicio prestado por SILARA.COM, la permanencia mínima es de 6 meses desde la fecha de publicación final del sitio web.
SILARA.COM se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación del termino modificado en la presente dirección de Internet.
ANEXO I – GLOSARIO DE TÉRMINOS:
Crackers o Hackers: Persona que aprovechando sus conocimientos de computación viola la seguridad informática de los sistemas disponibles.
Hosting: Servicio de alojamiento de las páginas web
IRC, Bots de: Estos programas utilizan recursos del sistema y no están relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un website. A los clientes no se les permite tener algunos programas, como por ejemplo el Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de su cuenta.
Mail bombing: es el envío de mensajes a un mismo usuario con un volumen significante y sin información nueva o relevante o la subscripción a otra persona a una lista de correo sin el permiso de esa persona o el intercambio de mensajes entre diversos newsgroups o el intento de ingresar a un sistema de computadoras sin autorización, todas estas acciones también están prohibidas.
Spam: Spam es el envío de e-mail no solicitado, sin importar el tamaño o volumen, a personas que no conocen al remitente o que no poseen el consentimiento anterior de la misma para el envío de mensajes a su dirección de e-mail.
Troll es el envío de mensajes ultrajantes con el objetivo de generar numerosas contestaciones, esto tampoco esta permitido.
Warez: copias piratas de los programas ó versiones de software protegido a las que se ha retirado fraudulentamente la protección.
Web: También llamada Worls Wide Web (WWW) es el conjunto de computadoras en el que se almacena la información que se encuentra en Internet.
Website: (Sitio Web ).Colección de páginas web a las que se accede a través de una dirección URL única.
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